Pelancaran Pusat Pameran Isuzu ACM Baharu di Johor Bahru

Fasiliti dinaik taraf, pengalaman pelanggan lebih interaktif dan moden

JOHOR BAHRU, 14 Ogos 2025 — Automotive Corporation (Malaysia) Sdn. Bhd. (ACM), pengedar ISUZU bertauliah terbesar di Semenanjung Malaysia dan ahli kumpulan DRB-HICOM, telah merasmikan pusat pameran baharu yang dinaik taraf di Johor Bahru. Ini merupakan langkah ketiga dalam transformasi identiti korporat baharu ACM selepas pelancaran di Juru, Pulau Pinang dan Kuantan, Pahang pada Jun lalu.

Majlis pelancaran disempurnakan oleh Ketua Pegawai Eksekutif Isuzu Malaysia Sdn. Bhd., Tomoyuki Yamaguchi dan Ketua Pengedaran Automotif DRB-HICOM Berhad, Akkbar Danial. Menurut Akkbar, pembukaan ini bukan sekadar perubahan fizikal, tetapi satu langkah ke arah mendefinisikan semula pengalaman pelanggan automotif melalui reka bentuk moden dan integrasi digital yang menyeluruh.

Reka Bentuk Moden dengan Sentuhan Teknologi
Pusat pameran baharu ini dibina untuk memberi pengalaman interaktif yang menggabungkan teknologi visual dan digital. Sebaik melangkah masuk, pelanggan akan disambut oleh skrin LCD bersaiz besar di kaunter penerimaan yang memaparkan sorotan produk ISUZU. Tablet interaktif menggantikan risalah tradisional, membolehkan pelanggan mendapatkan maklumat terkini mengenai model kenderaan.

Sudut Digital yang dilengkapi teknologi Realiti Maya (VR) dan Realiti Terimbuh (AR) membolehkan pengunjung meneroka ciri kenderaan dan melakukan pandu uji maya. Bay penyerahan kenderaan turut dipertingkatkan bagi memberikan momen serahan yang lebih selesa dan berkesan.

Di tengah ruang pameran, model ISUZU D-Max X-Terrain menjadi tarikan utama, dipamerkan dengan pencahayaan khas yang menonjolkan keunggulan reka bentuknya. Ruang barangan berjenama ISUZU, dinding pencapaian ACM serta ruang santai dengan kemudahan minuman melengkapkan lagi pengalaman pengunjung.

Transformasi Digital Menyeluruh
ACM tidak sekadar memperbaharui ruang fizikal, malah memberi fokus kepada transformasi digital yang menyeluruh. Sistem Pengurusan Tenaga Kerja (Workforce Management System) kini digunakan untuk memperkemas proses servis, meningkatkan produktiviti kakitangan dan memberikan pelanggan kemas kini masa nyata mengenai status kenderaan mereka.

Selain itu, sistem Pengurusan Hubungan Pelanggan (CRM) baharu bakal diperkenalkan untuk menawarkan perkhidmatan yang lebih peribadi, memberikan pandangan mendalam terhadap keperluan pelanggan serta mengukuhkan hubungan sepanjang tempoh pemilikan kenderaan.

Menurut Akkbar, pelaburan dalam identiti korporat dan teknologi digital ini mencerminkan falsafah ACM yang menitikberatkan kepercayaan, kepantasan bertindak dengan tujuan, serta inovasi berterusan demi memberikan pengalaman pelanggan yang terbaik.

Frankly Speaking
Terus-Terang, kita melihat langkah ACM ini sebagai strategi jangka panjang yang tepat untuk mengekalkan daya saing dalam pasaran automotif Malaysia yang semakin mencabar. Walaupun pendekatan digital dan reka bentuk moden ini mampu meningkatkan daya tarikan jenama, keberkesanan sebenar hanya akan terbukti jika ia benar-benar meningkatkan kepuasan pelanggan dari segi selepas jualan, ketelusan servis, dan nilai pemilikan jangka panjang. Dalam industri di mana reputasi dibina melalui kepercayaan, konsistensi dalam menyampaikan janji adalah kunci.