Carro Lancar Kempen AI Generatif Serantau

Respons 15 minit, pemeriksaan 30 minit dan bayaran 24 jam menjadi teras mesej kempen baharu berasaskan teknologi AI.

Carro secara rasmi memperkenalkan kempen iklan serantau baharu yang memanfaatkan AI generatif bagi menonjolkan proses penjualan kereta mereka yang disifatkan sebagai “Memang Betul-betul Pendek”. Pelancaran ini diumumkan di Kuala Lumpur pada 11 Februari 2026 dan menandakan satu lagi langkah agresif syarikat dalam menggabungkan teknologi kecerdasan buatan dengan komunikasi jenama.

Visual Yang “Dipendekkan”

Kempen ini dibina berasaskan idea yang mudah tetapi berani. Objek harian seperti perabot dan elemen persekitaran dipendekkan secara dramatik menggunakan AI generatif. Pendekatan visual ini menjadi metafora langsung kepada proses jual kereta Carro yang didakwa ringkas dan cepat.

Menurut kenyataan rasmi, proses tersebut menjanjikan tiga komitmen utama: respons dalam masa 15 minit, pemeriksaan kenderaan sekitar 30 minit dan pembayaran penuh sehingga 24 jam . Ketiga-tiga elemen ini dipersembahkan sebagai standard baharu yang mahu diketengahkan kepada pelanggan di Singapura, Malaysia dan Hong Kong.

Di Sebalik Janji Masa

Dalam dokumen yang sama, Carro menjelaskan bahawa penggunaan model pembelajaran mesin dan alat AI agentik telah lama menjadi sebahagian daripada operasi harian mereka . Apabila pelanggan menghantar butiran kenderaan, sistem AI akan bertindak balas terhadap pertanyaan asas sebelum merujuk kepada pegawai berkaitan jika perlu. Matlamatnya adalah untuk memastikan janji temu ditetapkan dalam tempoh kurang daripada 15 minit .

Ketua Pegawai Operasi Carro, Chua Zi Yong, menegaskan bahawa pemeriksaan tepat dan penilaian nilai wajar dibantu oleh teknologi serta model pembelajaran mesin dalaman . Dari sudut pemasaran pula, Ketua Pegawai Pemasaran Katherine Teo menyatakan bahawa pelanggan sering terkejut apabila mengetahui pembayaran boleh dibuat dalam masa 24 jam .

AI Sebagai Rakan Kreatif

Menariknya, kempen ini bukan sekadar menonjolkan AI sebagai alat operasi, tetapi juga sebagai rakan kreatif. Pengarah Kreatif Bersekutu Carro, Shane Lim, menjelaskan bahawa pasukan dalaman mereka menguji had AI generatif melalui proses pembetulan manual dan penalaan berulang kali untuk memastikan visual kekal selari dengan garis panduan jenama .

Namun, mereka menegaskan bahawa fasa utama kitaran kreatif – termasuk pembangunan konsep dan gelung maklum balas – masih dipacu oleh pemahaman manusia . Ini memberi isyarat bahawa AI dilihat sebagai pemangkin, bukan pengganti sepenuhnya.

Skala dan Kedudukan

Ditubuhkan pada 2015, Carro kini beroperasi di beberapa pasaran Asia Pasifik dan telah meraih lebih S$700 juta pembiayaan, termasuk daripada SoftBank Vision Fund . Syarikat ini juga mempunyai rangkaian subsidiari merangkumi perkhidmatan pembiayaan, pengurusan armada dan perkhidmatan selepas jualan .

Pendekatan kempen ini selari dengan kedudukan mereka sebagai platform pasaran kereta terpakai dalam talian terbesar di Asia Tenggara , sekali gus memperkukuh imej sebagai entiti teknologi, bukan sekadar marketplace.

Terus-Terang, kita melihat kempen ini sebagai satu langkah strategik untuk membezakan jenama dalam pasaran yang semakin kompetitif. Visual AI mungkin mencuri perhatian, tetapi ukuran sebenar tetap pada konsistensi pengalaman pelanggan. Janji 15 minit dan 24 jam perlu dibuktikan secara berterusan di lapangan. Dalam industri yang bergantung kepada kepercayaan dan nilai transaksi tinggi, reputasi dibina melalui pengalaman sebenar, bukan sekadar kreativiti visual.